0 produkter
0 kr
Vi behandlar dina personuppgifter främst för att kunna fullfölja våra förpliktelser mot dig på bästa sätt. Vår utgångspunkt är att inte behandla fler personuppgifter än vad som krävs för respektive ändamål, och vi strävar alltid efter att använda de minst integritetskänsliga uppgifterna som är möjligt.
Dina personuppgifter behövs för att vi ska kunna ge dig en bra service, information och uppföljning av ditt köp. Vi kan också komma att behöva dina personuppgifter för att uppfylla rådande lagar och regler, genomföra kund och marknadsanalyser samt skicka riktade erbjudanden via e-post.
Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy.
Fraktfritt alternativ finns tillgängligt på alla beställningar med ett produktvärde över 100 kr. Obs fakturaavgift, och extraerbjudanden i kassan räknas ej in vid beräkning av fraktfri gräns. Beställningar skickas inte till utlandet.
Förutom standardfrakt erbjuds olika fraktalternativ beroende på leveransadress. Kostnaden för dessa beror på storleken på paketet och fraktsätt och framgår i kassan.
Vi strävar efter att skicka din beställning med tidigaste utleverans. Tiden för utskick framgår i kassan och är beroende av fraktsätt.
Leveranstid 1-3 vardagar beroende på postort. Leveranstiden kan vara längre till Norrland och Gotland. Vi levererar inte till Åland.
Leveranstid 1-2 vardagar beroende på postort.
Bring levererar till hela Sverige inom 1-4 vardagar beroende på vart i landet du bor. Ange portkod och eventuella instruktioner i kassan när du beställer.
Leveranstid för Budbee är 1-3 dagar beroende på leveransadress. Leveransen sker mellan 16:00-22:30. Närmare leveranstid får samma dag. Du kan följa din leverans via länk som skickas ut. Ange portkod och eventuella instruktioner via länken som skickas ut av Budbee.
Expressfrakt till förvaringsbox. Budbee levererar varorna inom 1-3 dagar till en utlämnings box nära dig. Med en kod hämtar du ditt paket precis när det passar dig.
Leveranstid är 0-2 vardagar och beställningar innan kl 13:00 har leverans till box samma dag. E-legitimation kan begäras.
Leveranstid är 2-3 vardagar och leverans sker tidigt på morgonen. Du får ett SMS när leveransen skett.
Fossilfri hemleverans kvällstid. Leverans 0-3 dagar. Eventuell portkod och avisering lägger du till via länken som skickas på SMS.
Svensk Hälsokost reserverar sig för att leveranstiden kan ta längre tid vid till exempel driftfel, strejk, Force Majeure, eller förseningar i Postnords distributionsnät samt anda oförutsebara händelser som Svenskt Hälsokost ej har kontroll över.
Skickas med Postnords tjänst Postpaket. Kunden erhåller vid leveransutskick ett spårbart kollinummer.
Skickas med Postnords tjänst Varubrev. Kunden erhåller vid leveransutskick en kvittens från Posten på att beställningen är skickad. Efter att Posten registrerat försändelsen som mottagen övergår ansvaret för försändelsen på kunden. Varubrev levereras i största möjliga mån till din brevlåda. Får inte paketet plats i brevådan hängs påsen vid ytterdörren alternativt vid brevlådan.
Skickas med Morgontidig Distribution som levererar morgontidningar i stora delar av landet. Brevet läggs i brevlådan under natten och mottagaren aviseras med SMS på morgonen. Om brevet inte får plats i brevlådan hängs det på dörren (Påse på dörren).
Bring levererar till hela Sverige inom 1-4 vardagar beroende på vart i landet du bor. Ange portkod och eventuella instruktioner i kassan när du beställer.
Skickas med Instabox Express och levereras till utvalda Instaboxar, leveransdagen ser du i kassan när du beställer. Leveranstid 0-2 dagar. Du får ett sms med öppningskod vid leverans det går även att spåra paketet via Instabox App eller via webben. E-legitimation kan begäras.
Leveranstid för Budbee är 0-3 dagar beroende på leveransadress. Leveransen sker mellan 16:00-22:30. Närmare leveranstid får samma dag. Du kan följa din leverans via länk som skickas ut. Ange portkod och eventuella instruktioner via länken som skickas ut av Budbee.
Expressfrakt till förvaringsbox. Budbee levererar varorna inom 0-3 dagar till en utlämnings box nära dig. Med en kod hämtar du ditt paket precis när det passar dig.
Fossilfri hemleverans kvällstid. Leverans 0-3 dagar. Eventuell portkod och avisering lägger du till via länken som skickas på SMS.
Efter avslutat köp erhåller kunden en orderbekräftelse via epost. Kunden ansvarar för att kontrollera att adressuppgifter och beställningens innehåll överensstämmer. Om kunden inte erhållit en orderbekräftelse inom 30 minuter efter avslutat köp ombeds kunden kontakta Svenskt Hälsokost.
Kunden erhåller föravisering via epost när beställningen skickats. Denna innehåller det kollinummer som kunden kan använda för att spåra försändelsen. Vid leveranssätt Varubrev är kollinumret ej spårbart utan är enbart en kvittens på att Postnord mottagit försändelsen.
Om kunden uppger mobilnummer i kassan sker leveransavisering via SMS, i annat fall aviseras kunden via brevpost. Avisering sker så snart försändelsen är framme och redo att hämtas ut. Kunden ansvarar för att korrekt mobilnummer angivits. Om kunden inte hämtar ut sin beställning skickas en påminnelseavisering. Vid leveranssätt Varubrev levereras i största möjliga mån till din brevlåda. Får inte paketet plats i brevådan hängs påsen vid ytterdörren alternativt vid brevlådan. Vid hempaket så ringer chauffören innan leverans. Instabox så aviseras du per sms med en öppningskod till boxen.
Paket som skickas med Postnord ligger på utlämningsstället i 7 dagar. Hempaket levereras mellan kl 18:00-22:00 på den leveransdagen man valt. Med Instabox ligger paketet kvar i 3 dagar innan de går tillbaka till Instabox lager, man får då ett sms så att man kan boka ny utkörning inom 10 dagar, annars går paketet i retur till avsändaren. Om kunden väljer att ej hämta ut/ta emot sin beställning returneras denna till Svenskt Hälsokost. Kunden har då skyldighet att betala för de kostnader som uppkommer. Se avsnitt Outlösta försändelser nedan under punkt 10.4.
Kunden får automatiskt avgiftsfri faktura på sitt köp. Fakturan skickas per e-post och kan även betalas via Mitt Klarna. Kund kan också välja att delbetala fakturan (ränta och uppläggningsavgift tillkommer). Kunden kan direkt efter avslutat köp välja att betala fakturan med kreditkort, direktbetalning, swish eller via Klarna Direkt med Mobilt BankID. Om kund inte ändrar betalsätt efter köp faktureras kunden utan avgift med 30 dagars betalvillkor från det att paketet skickats från Svenskt Hälsokost.
All fakturering sker av Klarna AB, se avsnitt 10.2.
För produkter märkta med symbolen smakgaranti gäller öppet köp även vid öppnandet och provsmakandet av varan. För att garantin ska gälla måste minst 3/4 av innehållet returneras till Svenskt Hälsokost. Smakgarantin gäller på produkter från vårt eget varumärke och för en förpackning per beställning. Kontakta kundservice innan retur sker. Smakgarantin gäller inte produkter inköpta i Poängbutiken, se punkt 9.3.
Reklamation skall ske inom skälig tid från den tidpunkt då skada eller fel upptäcks. Är det yttre emballaget skadat skall reklamation ske när försändelsen hämtas ut. Retur får ej ske mot postförskott eller efterkrav. Kunden skall kontakta Svenskt Hälsokost innan reklamation sker (kundservice nås på info@svenskhalsokost.se). Reklamationer hanteras av Svenskt Hälsokosts kundservice vid kontoret på Mätarvägen 6A, Kungsängen. Notera att när du vill reklamera en produkt som inte är ur vårt eget sortiment, så kommer vi att behöva ta reklamationen vidare till våran leverantör innan den eventuellt godkänns. Garanti på produkten kan variera och detta ska då framgå på fliken detaljerad information om produkten. Vid godkänd reklamation står Svenskt Hälsokost för frakt och returfrakt. Om reklamationen inte godkänns debiteras kunden 99 kr för frakt åter till kund. Rätten till reklamation upphör enligt lag 3 år efter att kunden tagit emot varan eller efter det att utgångsdatum har passerats.
Om du inte skulle känna dig nöjd med vår hantering kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se) eller EU-kommissionen för en tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr
Som kund har du enligt lag alltid rätt till 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, eller vid delleveranser för samma beställning, när du tagit emot den sista varan för beställningen. Det är viktigt att produkten kommer tillbaka i orginalförpackning samt är i säljbart skick. Ångerrätten gäller dock p.g.a. hälso- och hygienskäl endast om förseglingen eller plomberingen på förpackningen inte brutits vid retur av underkläder, strumpor, livsmedel, kosttillskott, skönhetsprodukter, behållare avsedda för förtäring och liknande produkter. Ångerrätten gäller inte heller produkter märkta med kort datum eller utgånget datum.
8.1.1 Hur Ångerrätten nyttjas
För att utnyttja ångerrätten ska kunden meddela Svensk Hälsokost inom tiden för ångerrätt för att erhålla returfraktsedel innan varorna skickas åter till Svensk Hälsokost. Om kunden inte använder erhållen returfraktsedel ska kunden själv bekosta returfrakten samt kunna påvisa spårningsnummer för returpaketet. Varorna ska skickas tillbaka i sin ursprungliga originalförpackning, samt i ursprungligt skick, och kopia på följesedel eller faktura skall bifogas där kunden markerar vilka varor som returneras. Du kan även använda dig utav en standardblankett för ångerrätt som tagits fram av Konsumentverket och den nås här.
Om varan returneras i förändrat skick och om varor som inte omfattas av ångerrätten returneras till Svensk Hälsokost och kunden vill få produkten åter skickad till sig debiteras kunden 99 kronor för detta. Om kunden inte hör av sig om nytt utskick inom 30 dagar förverkas rätten till produkten som kasseras. Retur får ej ske mot postförskott eller efterkrav. Om varorna inte ankommit till Svenskt Hälsokost 14 dagar efter meddelande om ånger, anses kunden ha accepterat köpet. Om man väljer att returnera en eller flera produkter vid kampanjköp där en produkt följt med på köpet så ska även gratisprodukten returneras tillbaka i oöppnat/ursprungsskick. Om man väljer att behålla gratisprodukten kommer vi skicka ut en faktura på produktens värde.
8.1.2 Återbetalning till kund
Svenskt Hälsokost återbetalar köpeskillingen, minskat med eventuella prisavdrag för värdeminskning enligt ovan, inom 14 dagar efter att Svenskt Hälsokost mottagit ditt meddelande om nyttjande av ångerrätten, men tidigast när varan kommit bolaget tillhanda eller kunden visat att varorna sänts åter till Svenskt Hälsokost. Återbetalning sker med samma betalsätt som kunden använt vid köpet, om inte annan överenskommelse sker med kunden.
Vid första beställning får kunden erbjudande om att gå med i kundklubben. På kontosidorna kan kunden välja att när som helst gå med eller ut ur kundklubben.
På varje köp samlas poäng motsvarande värdet på produkterna. Frakt- och faktureringsavgift ger inga poäng. Poängen kan sedan användas för köp i poängbutiken. Bronsmedlemmar får 1 poäng per krona, silvermedlemmar får 2 poäng per spenderad krona och för guldmedlemmar genererar varje krona 5 poäng. Du kan läsa mer om de olika nivåerna på informationssidan om kundklubben. Poängen kan endast användas i poängbutiken och kan inte omvandlas till kontanter.
I poängbutiken hittar du specialerbjudanden, kampanjer och kraftigt rabatterade varor. I poängbutiken använder du dina ihopsamlade poäng som betalning. De dras då från ditt saldo och produkterna läggs automatiskt på din nästa order i kassan. I poängbutiken gäller inte bestämmelserna om smakgaranti.
Kunder som har kommit upp i guldnivå i kundklubben, har smakgaranti på alla pulverprodukter och flytande produkter, dock ej på tabletter och kapslar. Du kan då smaka på produkten när den kommit fram. Skulle den inte falla dig i smaken går det bra att returnera den till oss och få pengarna tillbaka, eller en ersättningsvara med en annan smak. Smakgarantin gäller endast en öppnad burk av respektive produkt per beställning och endast på prodkter från vårt eget varumärke. För att garantin ska gälla ska minst ¾ av produktens innehåll finnas kvar. Kontakta kundservice att du vill utnyttja smakgarantin så att bytet går så smidigt som möjligt.
Samtliga priser anges inklusive moms. 12 % moms på livsmedel och kosttillskott, 6 % moms på böcker och 25 % på övriga varor. För att handla hos Svenskt Hälsokost måste kunden vara myndig eller ha förälders godkännande för att beställa. Denna kontroll görs ej av Svenskt Hälsokost utan ansvar för att detta uppfylls ligger på kund och målsman. Kund är alltid ansvarig för att den information som lämnas i samband med beställning är korrekt. Alla produktbilder skall ses som illustrationer och Svenskt Hälsokost kan ej heller garantera att de återges exakt i fråga om utseende och beskaffenhet.
Fakturering sker med Klarna. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta, f.n. 25 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Kunden kan kontrollera sina fakturor på https://klarna.com/sv/mina-sidor
All försäljning sker via Svenskt Hälsokosts internetbutik.
10.3.1 Receptfria läkemedel
Receptfria läkemedel får inte säljas till personer under 18 år, därför måste du som kund verifiera din ålder genom att skriva in ditt personnummer. Om kunden väljer att inte fylla i personnummer kommer beställningen ej att expedieras. Receptfria läkemedel skickas endast med postpaket för att legitimering ska ske vid utlämning. Lämnandet av personnummer är endast för att verifiera att du som kund är 18 år eller äldre.
Om kunden inte hämtar ut sin beställning och den skickas åter till Svenskt Hälsokost AB debiteras kunden för kostnader gällande frakt, returfrakt, expeditionsavgift samt emballage. Avgiften är f.n. 250 kr. Fakturering sker av Klarna AB, se avsnitt 10.2.
Om kund önskar nytt utskick på försändelse som gått i retur till Svenskt Hälsokost AB, debiteras kunden 99 kr. Kontakta kundtjänst för att få nytt utskick.
Kosttillskott säljs ej i syfte att ha någon medicinsk effekt, hela och läka skador och sjukdomar, eller att ersätta läkemedel eller en normal sund kost. Är du osäker rådfråga läkare innan användning.
Svenskt Hälsokost har rätt att ta en kreditupplysning på kunden.
Vid förbehåller oss rätten att vid misstanke om brott eller uppsåt till brott, utan att meddela er, annullera er beställning. Brott som uppfattas skada Svenskt Hälsokost kommer att polisanmälas.
Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Mer information om cookies hittar du i vår cookiepolicy.
Vid registrering av genomförd beställning, har kunden läst igenom och accepterat ovanstående villkor. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra i dessa villkor. Kunden ansvarar själv för att uppdatera sig på gällande villkor.
I händelse av tvist mellan kund och Svenskt Hälsokost AB ska denna avgöras enligt svensk lag i svensk domstol, om inte annan överenskommelse görs mellan parterna.
Köpvillkoren uppdaterades senast: 2019-10-28